Este documento (juntamente com todos os documentos aqui mencionados) estabelece as condições que regem a utilização deste site (www.triferty.es) e a compra de produtos nele contidos (doravante, as Condições ), independentemente da aplicação, suporte digital, suporte ou dispositivo através do qual se possa aceder ao mesmo. Leia estes Termos e Condições e nossa Política de Privacidade e Cookies (doravante, a Política de Privacidade e Cookies ) cuidadosamente antes de usar este site. Ao usar este site ou fazer um pedido por meio dele, você concorda em obedecer a estes Termos e Condições e à nossa Política de Privacidade. Portanto, se você não concorda com todos os Termos e Condições e a Política de Privacidade, você não deve usar este site.
Os produtos abrangidos pelas presentes Condições estão associados ao monitor de glicose contínuo em tempo real “triferty”, que cumpre com as normas vigentes em matéria de dispositivos médicos. As principais características dos produtos, bem como as informações necessárias para sua utilização correta e segura, estão contidas no Manual do Usuário disponível aos clientes no site.
Caso tenha alguma dúvida sobre os Termos e Condições ou a Política de Privacidade e Cookies, você pode entrar em contato conosco através dos nossos canais de contato.
A venda de artigos através deste site é realizada pela Fertil Iberica SL (doravante, Fertil Iberica, SL ), empresa espanhola que dispõe das autorizações necessárias para a venda dos produtos oferecidos, com sede em C/ Argentona 59-61, 1º3ª 08302, Mataró (Barcelona), inscrita no Registro Mercantil de Barcelona, com NIF B66971151, com número de telefone de atendimento ao cliente 936940048 e e-mail info@fertiliberica.es
Qualquer informação ou dado pessoal que você fornecer sobre você será processado de acordo com a Política de Privacidade e Cookies. Ao utilizar este site, você consente com o processamento de tais informações e dados e declara que todas as informações ou dados que você nos fornece são verdadeiros e precisos.
Ao utilizar este site e fazer pedidos através dele, você concorda em:
Use este site somente para fazer consultas ou pedidos legalmente válidos.
Se você não nos fornecer todas as informações necessárias, não poderemos processar seu pedido.
Os itens oferecidos neste site estão disponíveis apenas para envio para território espanhol. Sem prejuízo de outros requisitos estabelecidos neste documento e no Manual do Utilizador disponível aos clientes no site, ao efetuar uma encomenda através deste site, deverá cumprir as seguintes condições:
Para fazer um pedido, você deve seguir o processo de compra on-line e clicar em "Autorizar Pagamento". Depois disso, você receberá um e-mail confirmando o recebimento do seu pedido (a Confirmação do Pedido ). Também informaremos você por e-mail que o produto está sendo enviado (a Confirmação de Envio ).
Caso você detecte que ocorreu algum erro ao inserir seus dados pessoais durante
seu registro como usuário deste site, você pode modificá-los na seção “Minha Conta”.
Em qualquer caso, você pode corrigir erros relacionados aos dados pessoais fornecidos durante o processo de compra entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente em info@fertiliberica.es , pelo telefone 936940048 ou exercendo o direito de retificação contemplado em nossa Política de Privacidade.
Este site exibe janelas de confirmação em várias seções do processo de finalização da compra que impedem você de prosseguir com seu pedido se as informações nessas seções não tiverem sido inseridas corretamente. Este site também fornece detalhes de todos os itens que você adicionou ao seu carrinho durante o processo de finalização da compra, para que você possa modificar os detalhes do seu pedido antes de efetuar o pagamento.
Caso detecte algum erro no seu pedido após concluir o processo de pagamento, você deverá entrar em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente usando os métodos de contato mencionados acima para corrigir o erro.
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Se houver dificuldades com o fornecimento do produto ou se os itens estiverem fora de estoque, reembolsaremos qualquer valor que você tenha pago.
A menos que ocorram circunstâncias decorrentes da personalização dos produtos, ou que surjam circunstâncias imprevistas ou extraordinárias, enviaremos seu pedido composto pelos produtos listados em cada Confirmação de Envio dentro do prazo indicado no site de acordo com o método de envio selecionado. A este respeito, informamos que a entrega dos produtos ocorrerá entre 9h00 e 19h00. De segunda a sexta, em 1 ou 2 dias úteis e 3 ou 4 dias úteis nas ilhas. Existe também a opção de retirada em um ponto de entrega em determinadas áreas indicadas no site.
Se por algum motivo não conseguirmos cumprir a data de entrega, informaremos você e lhe daremos a opção de continuar com a compra definindo uma nova data de entrega. No entanto, observe que não fazemos entregas aos sábados ou domingos.
Para efeitos destes Termos e Condições, a "entrega" ou a encomenda será considerada "entregue" quando você ou um terceiro por você indicado adquirir a posse física dos produtos, o que será comprovado pela assinatura do recebimento da encomenda no endereço de entrega acordado.
Se não pudermos entregar seu pedido, tentaremos encontrar um local seguro para deixá-lo. Se não encontrarmos um local seguro, seu pedido será devolvido ao nosso depósito.
Também deixaremos uma nota explicando onde está seu pedido e como enviá-lo novamente. Caso você não esteja no local de entrega no horário combinado, entre em contato conosco para agendar a entrega em outro dia.
Se, após 15 dias da data em que seu pedido estiver disponível para entrega, ele não tiver sido entregue por motivos não imputáveis a nós, entenderemos que você deseja rescindir o contrato e o consideraremos rescindido. Como resultado da rescisão do contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega padrão menos dispendioso que oferecemos), sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que considerarmos o contrato rescindido. Observe que custos de envio podem ser incorridos como resultado da resolução, e estaremos autorizados a cobrar por esses custos.
Os riscos dos produtos serão de sua responsabilidade a partir do momento da entrega.
Você adquirirá a propriedade dos produtos quando recebermos o pagamento integral de todos os valores devidos em relação a eles, incluindo despesas de entrega, ou no momento da entrega (conforme definido na cláusula 9 acima), o que ocorrer por último.
Os preços de venda dos produtos indicados no site são expressos em euros.
Os preços dos produtos oferecidos no site serão aqueles listados no site no momento em que você fizer seu(s) pedido(s). Eles serão totais e detalharão os custos de envio, Imposto sobre Valor Agregado (IVA), bem como quaisquer outros impostos, taxas ou tributos regionais que possam ser aplicáveis. Devido ao seu regime tributário especial, impostos indiretos locais equivalentes ao IVA serão aplicados aos pedidos feitos nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.
Os preços podem mudar a qualquer momento, mas quaisquer alterações não afetarão os pedidos para os quais já lhe enviamos uma Confirmação de Pedido.
Depois de selecionar todos os itens que deseja comprar, eles serão adicionados ao seu carrinho e o próximo passo é processar o pedido e efetuar o pagamento. Para isso, você deve seguir os passos do processo de compra, preenchendo ou conferindo as informações solicitadas em cada etapa.
O pagamento dos produtos após a realização do pedido é feito através dos métodos de pagamento disponíveis, nomeadamente cartão de crédito (Visa, Mastercard e Amex), através da plataforma Shopify.
Ao clicar em “Autorizar pagamento”, você confirma que o cartão de crédito é seu ou que você é o titular legítimo do vale-presente ou cartão de crédito. Presume-se que o pagamento com cartão de crédito pelo usuário foi efetuado por um usuário devidamente autorizado a utilizar o cartão bancário em nome do usuário faturado.
Empregaremos as medidas de segurança necessárias para garantir que os pagamentos feitos pelos usuários através do site sejam processados de forma segura e correta. Portanto, qualquer incidente que o usuário encontre ao adquirir produtos no site deve ser comunicado à Fertil Iberira SL o mais rápido possível para que possamos resolvê-lo o mais rápido possível.
Caso o usuário solicite uma fatura, ela será enviada eletronicamente após o pagamento para o endereço de e-mail fornecido pelo usuário. Para efeitos de emissão da fatura, o utilizador garante a veracidade das informações fornecidas no momento da realização do pedido de compra.
Você tem o direito de rescindir o contrato após concluir o processo de pedido de compra, sem penalidade e sem indicar qualquer motivo, no prazo de 30 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse natural dos produtos.
Para exercer o direito de rescisão, você deverá nos comunicar por e-mail info@fertiliberica.es , através do número de telefone gratuito de atendimento ao cliente 936940048, sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail) que inclua, pelo menos, (i) os dados identificativos do usuário e (ii) a identificação do produto e o número do pedido que você pretende devolver. Você pode usar o modelo de formulário de retirada incluído no Anexo destes Termos e Condições, embora seu uso não seja obrigatório.
Para cumprir o prazo de desistência, basta que você envie sua comunicação referente ao exercício deste direito antes do término do prazo correspondente.
Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega no endereço de entrega inicial (com exceção de custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega padrão menos dispendioso que oferecemos) sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato.
Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado por você na transação inicial, salvo se você tiver expressamente disposto o contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso. No entanto, podemos reter o reembolso até recebermos os produtos de volta ou até que você forneça prova da devolução, o que ocorrer primeiro.
Você deve devolver ou entregar os produtos adquiridos para nós sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que nos notificar sobre sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver a mercadoria antes do prazo expirar. Você só será responsável por qualquer diminuição do valor dos produtos resultante de manuseio diferente daquele necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.
Seu direito de rescisão do contrato se aplicará exclusivamente a produtos devolvidos nas mesmas condições em que você os recebeu, na mesma embalagem em que você os recebeu, com a embalagem intacta, incluindo instruções e quaisquer documentos que os acompanhem. Nenhum reembolso será emitido se o produto tiver sido usado além de sua mera abertura, para produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram entregues ou para produtos que tenham sofrido qualquer dano, portanto, você deve ter cuidado com o(s) produto(s) enquanto estiver(em) em sua posse.
Você pode devolver o item enviando um e-mail para info@fertiliberica.es com todas as suas informações para que possamos entrar em contato com você e processar a devolução.
Observe que, uma vez que o pedido tenha sido entregue, se você exercer seu direito de rescisão e providenciar a entrega do pedido, e não tivermos fornecido esse serviço, não poderemos assumir o risco de devolver o pacote devido a motivos não imputáveis a nós.
Após analisarmos o item, informaremos se você tem direito ao reembolso dos valores pagos, de acordo com estes Termos e Condições.
Em qualquer caso, ficam salvaguardados os direitos e ações reconhecidos pela legislação vigente.
Caso você acredite que o produto não esteja de acordo com as especificações do site no momento da entrega, você deve entrar em contato conosco imediatamente através dos nossos canais de contato, informando detalhes do produto e quaisquer danos que ele possa ter sofrido, para que possamos orientá-lo sobre as medidas cabíveis.
Você pode devolver o produto entrando em contato com info@fertiliberica.es por e-mail.
Os valores pagos por produtos devolvidos devido a um defeito ou falha, quando de fato houver, serão totalmente reembolsados, incluindo os custos de entrega incorridos para entregar o item a você e os custos que você incorreu para devolvê-lo a nós. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento utilizado para pagar a compra. Em qualquer caso, os direitos reconhecidos pela legislação vigente ficam salvaguardados.
A Fertil Ibérica garante que os produtos oferecidos para venda através do site são autênticos, de qualidade satisfatória e foram fabricados e embalados de acordo com a legislação aplicável.
Se você adquirir produtos como consumidor ou usuário, oferecemos garantias sobre os produtos que comercializamos por meio deste site, de acordo com os prazos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto. Portanto, somos responsáveis por qualquer falta de conformidade que se torne aparente dentro de dois anos da entrega.
Entende-se que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que (i) estejam em conformidade com a descrição feita por nós e possuam as qualidades que apresentamos neste site, (ii) sejam adequados para os usos aos quais produtos do mesmo tipo são normalmente destinados e (iii) apresentem a qualidade e o desempenho usuais para um produto do mesmo tipo que podem ser razoavelmente esperados. Neste sentido, caso algum dos produtos não esteja em conformidade com o contrato, deverá informar-nos seguindo o procedimento detalhado no ponto 13.3 anterior (devoluções de produtos defeituosos) e através de qualquer um dos meios de comunicação disponibilizados para o efeito.
A menos que expressamente disposto de outra forma nestes Termos, nossa responsabilidade em relação a qualquer produto adquirido através do nosso site será estritamente limitada ao preço de compra desse produto.
No entanto, e salvo disposição legal em contrário, não aceitaremos qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente da sua origem: (i) perda de rendimentos ou vendas; (ii) perda de negócios; (iii) perda de lucros ou perda de contratos; (iv) perda de poupanças antecipadas; (v) perda de dados; e (vi) perda de tempo de gestão ou de horário de expediente.
Devido à natureza aberta deste site e à possibilidade de erros no armazenamento e transmissão de informações digitais, não garantimos a precisão e a segurança das informações transmitidas ou obtidas por meio deste site, a menos que expressamente declarado de outra forma.
Você reconhece e concorda que todos os direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade intelectual sobre os materiais ou conteúdo fornecidos como parte do site permanecem sempre em nossa posse ou daqueles que nos licenciaram para usá-los. Você pode usar tal material somente conforme expressamente autorizado por nós ou nossos licenciadores. Isso não impedirá que você use este site na medida necessária para copiar informações sobre seu pedido ou detalhes de contato.
Você não deve fazer uso indevido deste site introduzindo intencionalmente vírus, trojans, bombas lógicas ou outros programas ou materiais tecnologicamente prejudiciais. Você não tentará obter acesso não autorizado a este site, ao servidor no qual este site está armazenado ou a qualquer servidor, computador ou banco de dados conectado ao nosso site. Você concorda em não atacar este site por meio de um ataque de negação de serviço ou um ataque de negação de serviço distribuído.
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Quaisquer notificações que você nos enviar devem ser enviadas por e-mail para info@fertiliberica.es ou por telefone gratuito para 936940048. De acordo com as disposições da cláusula 24 acima e salvo estipulação em contrário, podemos enviar comunicações por e-mail ou para o endereço postal que você fornecer ao fazer um pedido.
As notificações serão consideradas recebidas e devidamente entregues imediatamente após a publicação em nosso site, 24 horas após o envio de um e-mail ou três dias após a data de postagem de qualquer carta. Para provar que o serviço foi efetuado, será suficiente provar, no caso de uma carta, que ela tinha o endereço correto, estava devidamente selada e foi devidamente entregue na agência dos correios ou na caixa de correio e, no caso de um e-mail, que foi enviado para o endereço de e-mail especificado pelo destinatário.
Este Contrato é vinculativo para você e para nós, bem como para nossos respectivos sucessores, cessionários e cessionários. Você não pode transferir, ceder, onerar ou de outra forma transferir um contrato ou quaisquer direitos ou obrigações decorrentes dele sem nosso consentimento prévio por escrito.
Podemos ceder, transferir, onerar, subcontratar ou de outra forma transferir um contrato ou quaisquer direitos ou obrigações decorrentes dele a qualquer momento durante sua vigência. Para evitar dúvidas, tais transferências, cessões, ônus ou outras transferências não afetarão quaisquer direitos legais que você possa ter como consumidor, nem invalidarão, reduzirão ou limitarão quaisquer garantias, expressas ou implícitas, que possamos ter fornecido a você.
Não seremos responsáveis por qualquer falha no desempenho ou atraso no desempenho de qualquer uma de nossas obrigações sob este Contrato que resulte de eventos fora de nosso controle razoável (o(s) Evento(s) de Força Maior ).
Causas de Força Maior incluirão qualquer ato, evento, falha em exercer, omissão ou acidente além do nosso controle razoável e, entre outros, o seguinte:
Nossa falha em exigir que você cumpra rigorosamente qualquer uma de suas obrigações sob um contrato ou estes Termos e Condições, ou nossa falha em exercer quaisquer direitos ou recursos aos quais podemos ter direito sob tal contrato ou estes Termos e Condições, não constituirá uma renúncia ou limitação de tais direitos ou recursos e não o isentará do cumprimento de tais obrigações.
Nenhuma renúncia nossa de qualquer direito ou ação específica constituirá uma renúncia de quaisquer outros direitos ou ações decorrentes de um contrato ou das Condições. Nenhuma renúncia nossa a quaisquer destes Termos ou a quaisquer direitos ou recursos decorrentes de um contrato será efetiva, a menos que seja expressamente declarada como uma renúncia e seja formalizada e comunicada a você por escrito, de acordo com a seção Avisos acima.
Se qualquer um destes Termos e Condições ou qualquer disposição de um contrato for declarado nulo e sem efeito por decisão final emitida por autoridade competente, os demais termos e condições permanecerão em vigor, sem serem afetados pela referida declaração de nulidade.
Estes Termos e qualquer documento expressamente mencionado aqui constituem o acordo integral entre você e nós em relação ao assunto aqui tratado e substituem qualquer acordo, entendimento ou arranjo anterior entre você e nós, seja oral ou por escrito.
Você e nós reconhecemos que você concordou em celebrar um contrato sem confiar em nenhuma representação ou promessa feita pela outra parte ou que possa ser inferida de qualquer declaração ou escrito nas negociações entre nós antes do contrato, exceto conforme expressamente declarado nestes Termos.
Nem você nem nós teremos qualquer recurso em relação a qualquer declaração falsa feita pela outra parte, seja oral ou escrita, antes da data de um contrato (a menos que tal declaração falsa tenha sido feita de forma fraudulenta) e o único recurso da outra parte será por violação de contrato de acordo com estes Termos.
Reservamo-nos o direito de modificar as Condições. As alterações introduzidas não serão retroativas.
Caso não concorde com as alterações efetuadas, recomendamos que não utilize o nosso site. A aceitação dos Termos e Condições será requisito essencial para a compra de qualquer produto no site.
A utilização do nosso site e quaisquer contratos de compra de produtos celebrados através do mesmo serão regidos pela legislação espanhola.
Qualquer controvérsia decorrente ou relacionada ao uso do site ou de tais contratos estará sujeita à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis.
Se você estiver contratando como consumidor, nada nesta cláusula afetará seus direitos como consumidor sob a legislação atual.
Seus comentários e sugestões são bem-vindos. Solicitamos que você nos envie quaisquer comentários, sugestões ou dúvidas por meio de nossos canais de contato ou para o endereço postal indicado na cláusula 2 destes Termos e Condições. Além disso, temos formulários oficiais de reclamação disponíveis para consumidores e usuários. Você pode solicitá-los através dos nossos canais de contato.
Você também pode enviar suas reclamações e reivindicações por meio dos nossos canais de contato acima mencionados, que serão atendidas pelo nosso departamento de atendimento ao cliente o mais rápido possível e, em todos os casos, dentro dos prazos legalmente estabelecidos. Eles também serão registrados com um código de identificação que forneceremos a você, permitindo que você os rastreie.
Se você, como consumidor, acredita que seus direitos foram violados, você pode enviar suas reclamações para info@fertiliberica.es para solicitar uma resolução extrajudicial de litígios.
A este respeito, se a compra entre você e nós foi feita on-line através do nosso site, de acordo com o Regulamento da UE n.º 524/2013, informamos que você tem o direito de solicitar de nós uma resolução extrajudicial de litígios de consumo.
Para apresentar reclamações, reclamações, comentários, sugestões, dúvidas ou qualquer outra questão, pode aceder aos nossos canais de contacto habituais: e-mail info@fertiliberica.es ou ao número gratuito 936940048.
Modelo de formulário de retirada
(Você só precisa preencher e enviar este formulário se desejar rescindir o contrato)
À atenção de Fertil iberica SL: atuando sob o nome comercial Fertil Iberica, com sede em C/ Argentona 59-61, 1º3ª 08302, Mataró (Barcelona) Espanha e endereço de e-mail info@fertiliberica.es .
Comunico que rescindo o meu contrato de venda do seguinte item: Encomendado em/recebido em (*):
Nome do consumidor:
Endereço do consumidor:
Assinatura do consumidor (somente se este formulário for enviado em papel)
Data:
