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La vente d'articles via ce site Web est effectuée par Fertil Iberica SL (ci-après, Fertil Iberica, SL ), une société espagnole qui dispose des permis nécessaires à la vente des produits proposés, dont le siège social est situé C/ Argentona 59-61, 1º3ª 08302, Mataró (Barcelone), inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, avec NIF B66971151, avec le numéro de téléphone du service client 936940048 et l'e-mail info@fertiliberica.es
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Sauf circonstances découlant de la personnalisation des produits, ou circonstances imprévues ou extraordinaires, nous enverrons votre commande composée des produits listés dans chaque Confirmation d'Expédition dans le délai indiqué sur le site selon le mode d'expédition sélectionné. A cet égard, il est à noter que la livraison des produits aura lieu entre 9h00 et 19h00. Du lundi au vendredi, sous 1 ou 2 jours ouvrés et 3 ou 4 jours ouvrés sur les îles. Il existe la possibilité de retrait dans un point de livraison dans certaines zones indiquées sur le site.
Si pour une raison quelconque nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison. Veuillez toutefois noter que nous ne livrons pas le samedi ou le dimanche.
Aux fins des présentes Conditions Générales, la « livraison » ou la commande sera réputée avoir été « livrée » lorsque vous ou un tiers désigné par vous acquerrez la possession physique des produits, ce qui sera attesté par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.
Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande, nous essaierons de trouver un endroit sûr pour la laisser. Si nous ne trouvons pas d'endroit sûr, votre commande sera retournée à notre entrepôt.
Nous vous laisserons également une note expliquant où se trouve votre commande et comment la faire renvoyer. Si vous n'êtes pas présent au lieu de livraison à l'heure convenue, veuillez nous contacter pour organiser la livraison un autre jour.
Si, après 15 jours à compter de la mise à disposition de votre commande pour livraison, celle-ci n'a pas été livrée pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous comprendrons que vous souhaitez résilier le contrat et le considérerons comme résilié. En raison de la résiliation du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous considérons le contrat comme résilié. Veuillez noter que des frais d'expédition peuvent être engagés à la suite de la résolution, et nous serons autorisés à vous facturer ces frais.
Les risques des produits seront à votre charge dès la livraison.
Vous acquerrez la propriété des produits lorsque nous recevrons le paiement intégral de tous les montants dus à leur égard, y compris les frais de livraison, ou à la livraison (telle que définie dans la clause 9 ci-dessus), selon la date la plus tardive.
Les prix de vente des produits indiqués sur le site sont exprimés en euros.
Les prix des produits proposés sur le site seront ceux indiqués sur le site au moment de votre/vos commande(s). Ils seront totaux et détailleront les frais de port, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), ainsi que toutes autres taxes, frais ou prélèvements régionaux pouvant s'appliquer. En raison de leur régime fiscal particulier, des taxes indirectes locales équivalentes à la TVA s'appliqueront aux commandes passées depuis les îles Canaries, Ceuta et Melilla.
Les prix peuvent changer à tout moment, mais aucun changement n'affectera les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande.
Une fois que vous avez sélectionné tous les articles que vous souhaitez acheter, ils seront ajoutés à votre panier et l'étape suivante consiste à traiter la commande et à effectuer le paiement. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes du processus d’achat, en remplissant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape.
Le paiement des produits après avoir passé une commande s'effectue via les modes de paiement disponibles, à savoir la carte de crédit (Visa, Mastercard et Amex), via la plateforme Shopify.
En cliquant sur « Autoriser le paiement », vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre ou que vous êtes le titulaire légitime de la carte-cadeau ou de la carte de crédit. Il est présumé que le paiement par carte bancaire par l'utilisateur a été effectué par un utilisateur dûment autorisé à utiliser la carte bancaire au nom de l'utilisateur facturé.
Nous mettrons en œuvre les mesures de sécurité nécessaires pour garantir que les paiements effectués par les utilisateurs via le site Web sont traités de manière sécurisée et correcte. Par conséquent, tout incident rencontré par l'utilisateur lors de l'achat de produits sur le site Web doit être signalé à Fertil Iberira SL dans les plus brefs délais afin que nous puissions le résoudre dans les plus brefs délais.
Si l'utilisateur demande une facture, celle-ci lui sera envoyée par voie électronique après paiement à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur. Aux fins de l'émission de la facture, l'utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies lors de la passation de la commande.
Vous avez le droit de résilier le contrat après avoir terminé le processus de commande, sans pénalité et sans donner de motif, dans un délai de 30 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession naturelle des produits.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier par courrier électronique info@fertiliberica.es , via le numéro de téléphone gratuit du service client 936940048, votre décision de résilier le contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou par courrier électronique) qui comprend, au moins, (i) les données d'identification de l'utilisateur et (ii) l'identification du produit et le numéro de commande que vous avez l'intention de retourner. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation inclus dans l’annexe des présentes Conditions Générales, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice de ce droit avant l’expiration du délai correspondant.
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison à l'adresse de livraison initiale (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition contraire expresse de votre part ; Dans tous les cas, vous n’aurez aucun frais à supporter suite au remboursement. Toutefois, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits en retour, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur retour, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous livrer les produits achetés sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai. Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Votre droit de rétractation du contrat s'appliquera exclusivement aux produits retournés dans le même état dans lequel vous les avez reçus, dans le même emballage dans lequel vous les avez reçus, avec l'emballage intact, y compris les instructions et tous les documents d'accompagnement. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de sa simple ouverture, pour les produits qui ne sont pas dans le même état que lors de leur livraison, ou pour les produits qui ont subi des dommages, vous devez donc être prudent avec le(s) produit(s) pendant qu'ils sont en votre possession.
Vous pouvez retourner l'article en envoyant un email à info@fertiliberica.es avec toutes vos informations afin que nous puissions vous contacter et traiter le retour.
Veuillez noter qu'une fois la commande livrée, si vous exercez votre droit de rétractation et que vous organisez la livraison de la commande, et que nous n'avons pas fourni ce service, nous ne pourrons pas assumer le risque de retourner le colis pour des raisons qui ne nous sont pas imputables.
Après examen de l'article, nous vous informerons si vous avez droit à un remboursement des sommes versées, conformément aux présentes Conditions Générales.
Dans tous les cas, les droits et actions reconnus par la législation en vigueur sont sauvegardés.
Si vous pensez que le produit n'est pas conforme aux spécifications du site Web lors de la livraison, vous devez nous contacter immédiatement en utilisant nos canaux de contact, en fournissant des détails sur le produit et tout dommage qu'il aurait pu subir, afin que nous puissions vous conseiller sur la marche à suivre appropriée.
Vous pouvez retourner le produit en contactant info@fertiliberica.es.
Les sommes versées pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'une imperfection, lorsqu'il en existe réellement un, seront entièrement remboursées, y compris les frais de livraison engagés pour vous livrer l'article et les frais que vous avez engagés pour nous le retourner. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour régler l'achat. Dans tous les cas, les droits reconnus par la législation en vigueur sont sauvegardés.
Fertil Ibérica garantit que les produits proposés à la vente sur le site Web sont authentiques, de qualité satisfaisante et ont été fabriqués et emballés conformément à la législation applicable.
Si vous achetez des produits en tant que consommateur ou utilisateur, nous offrons des garanties sur les produits que nous vendons via ce site Web, conformément aux conditions légalement établies pour chaque type de produit. Nous répondons donc de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la délivrance.
Il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition que (i) ils soient conformes à la description faite par nous et possèdent les qualités que nous avons présentées sur ce site, (ii) ils soient adaptés aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type et (iii) ils présentent la qualité et les performances habituelles pour un produit du même type auxquelles on peut raisonnablement s'attendre. A cet égard, si l'un des produits n'est pas conforme au contrat, vous devrez nous en informer en suivant la procédure détaillée à l'article 13.3 ci-dessus (retours de produits défectueux) et par l'un des moyens de communication prévus à cet effet.
Sauf disposition expresse contraire dans les présentes Conditions, notre responsabilité relative à tout produit acheté via notre site Web sera strictement limitée au prix d'achat de ce produit.
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Le présent Contrat lie à la fois vous et nous, ainsi que nos successeurs, ayants droit et ayants droit respectifs. Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou transférer de quelque autre manière un contrat ou l’un des droits ou obligations qui en découlent sans notre consentement écrit préalable.
Nous pouvons céder, transférer, grever, sous-traiter ou transférer de toute autre manière un contrat ou l’un des droits ou obligations qui en découlent à tout moment pendant sa durée. Afin d'éviter tout doute, ces transferts, cessions, charges ou autres transferts n'affecteront aucun droit statutaire dont vous pourriez disposer en tant que consommateur, et n'invalideront, ne réduiront ni ne limiteront d'une autre manière les garanties, expresses ou implicites, que nous pourrions vous avoir fournies.
Nous ne serons pas responsables de tout manquement à l'exécution ou de tout retard dans l'exécution de l'une quelconque de nos obligations en vertu du présent Contrat résultant d'événements indépendants de notre volonté raisonnable (le (s) cas de force majeure ).
Les causes de force majeure comprennent tout acte, événement, manquement à l'exercice, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et, entre autres, les suivants :
Notre manquement à exiger de vous l'exécution stricte de l'une quelconque de vos obligations en vertu d'un contrat ou des présentes Conditions ou notre manquement à exercer l'un quelconque des droits ou recours auxquels nous pouvons avoir droit en vertu de ce contrat ou des présentes Conditions ne constituera pas une renonciation ou une limitation de ces droits ou recours et ne vous dégagera pas du respect de ces obligations.
Aucune renonciation de notre part à un droit ou à une action particulière ne constituera une renonciation à tout autre droit ou action découlant d’un contrat ou des Conditions. Aucune renonciation de notre part à l'une quelconque des présentes Conditions ou à tout droit ou recours découlant d'un contrat ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément déclarée comme étant une renonciation et qu'elle ne soit formalisée et communiquée à vous par écrit conformément à la section Avis ci-dessus.
Si l'une quelconque des présentes Conditions Générales ou l'une quelconque des dispositions d'un contrat est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive rendue par une autorité compétente, les autres conditions générales resteront en vigueur, sans être affectées par ladite déclaration de nullité.
Les présentes Conditions et tout document expressément mentionné dans les présentes constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'objet des présentes et remplacent tout accord, entente ou arrangement antérieur entre vous et nous, qu'il soit oral ou écrit.
Vous et nous reconnaissons que vous avez accepté de conclure un contrat sans vous fier à une quelconque représentation ou promesse faite par l'autre partie ou qui pourrait être déduite d'une quelconque déclaration ou d'un quelconque écrit dans les négociations entre nous avant le contrat, sauf comme expressément indiqué dans les présentes Conditions.
Ni vous ni nous n'aurons aucun recours concernant toute fausse déclaration faite par l'autre partie, qu'elle soit orale ou écrite, avant la date d'un contrat (à moins que cette fausse déclaration n'ait été faite frauduleusement) et le seul recours de l'autre partie sera la rupture de contrat conformément aux présentes Conditions.
Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions. Les changements introduits ne seront pas rétroactifs.
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Tout litige découlant de ou lié à l'utilisation du site Web ou de ces contrats sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux espagnols.
Si vous contractez en tant que consommateur, rien dans cette clause n’affecte vos droits en tant que consommateur en vertu de la législation en vigueur.
Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Nous vous demandons de nous envoyer vos commentaires, suggestions ou questions via nos canaux de contact ou à l'adresse postale indiquée dans la clause 2 des présentes Conditions Générales. De plus, nous disposons de formulaires de réclamation officiels à la disposition des consommateurs et des utilisateurs. Vous pouvez les demander via nos canaux de contact.
Vous pouvez également soumettre vos réclamations et réclamations via nos canaux de contact susmentionnés, qui seront traitées par notre service client dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans les délais légalement établis. Ils seront également enregistrés avec un code d'identification que nous vous fournirons, vous permettant de les suivre.
Si vous, en tant que consommateur, estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez nous envoyer vos réclamations à info@fertiliberica.es pour demander une résolution extrajudiciaire des litiges.
À cet égard, si l'achat entre vous et nous a été effectué en ligne via notre site Web, conformément au règlement UE n° 524/2013, nous vous informons que vous avez le droit de demander une résolution extrajudiciaire des litiges de consommation de notre part.
Pour soumettre des plaintes, des réclamations, des commentaires, des suggestions, des requêtes ou toute autre question, vous pouvez accéder à nos canaux de contact habituels : email info@fertiliberica.es ou le numéro gratuit 936940048.
Modèle de formulaire de rétractation
(Vous n'avez besoin de remplir et d'envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l'attention de Fertil iberica SL : agissant sous le nom commercial Fertil Iberica, avec siège social à C/ Argentona 59-61, 1º3ª 08302, Mataró (Barcelone) Espagne et adresse e-mail info@fertiliberica.es .
Je vous informe par la présente que je me rétracte de mon contrat de vente portant sur l'article suivant : Commandé le/reçu le (*) :
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Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement si ce formulaire est soumis sous forme papier)
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